如何有效投訴不購(gòu)物的旅游團(tuán)【法律依據(jù)】《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決: (一)雙方協(xié)商；(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；旅游投訴平臺(tái)的法律主體性:一、投訴受理日期:旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起60日內(nèi)處理。第二，投訴范圍涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多個(gè)方面。

1。以“比賽獎(jiǎng)勵(lì)”的名義向游客周提出投訴。湖北宜昌某旅行社以獎(jiǎng)勵(lì)“中老年健身舞大賽”獲獎(jiǎng)會(huì)員為名，為周一行組織“零團(tuán)費(fèi)”港澳6日游。行程中導(dǎo)游誘導(dǎo)購(gòu)物行為，購(gòu)買的商品明顯質(zhì)價(jià)不符。周一行5人共花費(fèi)9萬余元。經(jīng)湖北省宜昌市綜合執(zhí)法支隊(duì)調(diào)查，湖北宜昌某旅行社以獎(jiǎng)勵(lì)某中老年健身舞大賽獲獎(jiǎng)成員為名，組織共197人赴港澳旅游。其中，團(tuán)費(fèi)55歲以下為0元/人，55歲以上為380元/人，但團(tuán)費(fèi)并未支付給地接社，地接社需要通過游客購(gòu)物獲取成本和收益。

旅行社的違法行為，以“移送案件”方式另行查處。在此提醒游客，警惕商家以“健身舞大賽”、“廣場(chǎng)舞大賽”、“紅歌大賽”等名義組織的低價(jià)游。這類產(chǎn)品必須受益于購(gòu)物或自費(fèi)旅游項(xiàng)目。2.以“政府補(bǔ)貼”為名，低價(jià)游游客楊投訴。廣西北海某旅行社以“政府補(bǔ)助”為名，組織楊一行三人“零團(tuán)費(fèi)”參加桂林三日游。

可以向旅游行政管理部門或者工商行政管理部門投訴，要求旅行社賠償。旅游主管部門依法責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓。應(yīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T、旅游投訴機(jī)構(gòu)、導(dǎo)游管理處、旅游文化部門等進(jìn)行投訴。這些部門可以解決這個(gè)問題。消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，旅游行政主管部門、相關(guān)調(diào)解組織、工商行政管理部門也可撥打旅行社主管部門電話向旅游質(zhì)監(jiān)部門反映情況進(jìn)行投訴，或撥打12315進(jìn)行投訴。

同時(shí)，跟團(tuán)旅游要注意如何避免被導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)。主要方法如下。1、選擇正規(guī)旅游團(tuán)，一旦出現(xiàn)問題，相關(guān)部門可以受理投訴。很多游客在報(bào)名參加旅行團(tuán)的時(shí)候，并沒有對(duì)旅行團(tuán)的背景做一些相應(yīng)的研究，以至于一些旅行團(tuán)打著正規(guī)團(tuán)的旗號(hào)來吸引游客報(bào)名。到達(dá)景點(diǎn)后，導(dǎo)游會(huì)強(qiáng)迫游客花錢。游客不花錢，導(dǎo)游就停在景區(qū)門口，等消費(fèi)完再去下一個(gè)景區(qū)。

旅行團(tuán)讓你陷入了怎樣的購(gòu)物陷阱？旅游強(qiáng)迫購(gòu)物可以通過民事和行政手段進(jìn)行保護(hù)。1.就民間渠道而言，向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅游協(xié)會(huì)或旅游委投訴。根據(jù)《旅游法》第九條規(guī)定:“旅游者享有自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。旅游者有權(quán)了解其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。”根據(jù)《合同法》第五十四條第二款規(guī)定:“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷”。

旅游購(gòu)物注意事項(xiàng):1。旅游目的地出售的商品價(jià)格都不低，有的甚至遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。在國(guó)外旅游購(gòu)物，朋友們要警惕導(dǎo)游的勸說，商家的宣傳，口頭承諾。購(gòu)買貴重物品前，應(yīng)提前做好功課，充分了解產(chǎn)品功能是否符合自身需求，避免沖動(dòng)消費(fèi)。購(gòu)物后也要主動(dòng)索要購(gòu)物憑證，提前做好防范，以便事后維權(quán)。

游客在云南旅游期間如遇到問題，可撥打全國(guó)統(tǒng)一旅游投訴電話12301、省旅游執(zhí)法總隊(duì)旅游投訴電話0871、省假日辦值班電話0871。云南省文化和旅游廳呼吁游客警惕低價(jià)旅游團(tuán)。在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí)，優(yōu)先考慮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，自覺抵制“不合理低價(jià)游”。同時(shí)，游客還可以對(duì)比云南主要旅游線路和旅游產(chǎn)品的參考成本價(jià)，理性消費(fèi)，選擇最佳出行。

12301是全國(guó)旅游服務(wù)熱線，通過全媒體(包括語音、微信服務(wù)號(hào)和城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、12301網(wǎng)站、官網(wǎng)我要舉報(bào)投訴等在線服務(wù)渠道)為游客提供旅游咨詢和投訴服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。12301平臺(tái)集中受理了全國(guó)31個(gè)省份的旅游咨詢和投訴。游客撥打12301語音電話、12301微信微信官方賬號(hào)、微信城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、國(guó)家旅游局官網(wǎng)，即可獲得全球全天候的旅游咨詢和投訴服務(wù)。

1。導(dǎo)游被強(qiáng)制購(gòu)物怎么辦？1.雙方協(xié)商；如果導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物消費(fèi)，游客可以先和導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商。2.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；旅游者投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和相關(guān)調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法調(diào)解旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛。3.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；4.向人民法院提起訴訟；被強(qiáng)迫購(gòu)物的游客較多且有共同要求的，可以推選代表參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟活動(dòng)。

二、如何根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定維權(quán):對(duì)于旅游行程中不構(gòu)成有效投訴或游客重大緊急訴求的緊急問題，具體內(nèi)容包括:旅游行程中出現(xiàn)滯留、酒店無房、景區(qū)無法入園等重大問題，12301將在旅游監(jiān)管部門授權(quán)下告知旅游企業(yè)相關(guān)信息，實(shí)時(shí)幫助游客解決問題，提升游客體驗(yàn)。

直接投訴12301和12315。我們一開始不想把事情鬧大，也不想讓這個(gè)組長(zhǎng)因?yàn)檫@種事情受到懲罰。我跟旅行社和攜程溝通了半個(gè)多月，人家根本不管我。直接找最大的老板打12301(國(guó)家旅游局)或者12315，把問題描述清楚，省得麻煩。記住，一定要留下證據(jù)！當(dāng)然可以！只有證據(jù)確鑿，投訴才能成功！-更新，證據(jù)主要指:1。與旅行社簽訂的合同；2.旅行中遇到問題的照片；3.如果涉及到錢，一定要留下證據(jù)(發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等。)-直接投訴到12301和12315。

遇到旅游欺詐行為，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)介入，然后移交有關(guān)部門處理，或者報(bào)警處理違法行為，或者按照與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁，向人民法院提起民事訴訟?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決: (一)雙方協(xié)商；(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；

法律主體性:1。投訴受理日期:旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起60日內(nèi)處理完畢。2.游客投訴的范圍涉及旅游過程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等諸多方面。一般來說，當(dāng)旅游團(tuán)沒有按照與旅游者簽訂的合同提供服務(wù)，或者由于自身過錯(cuò)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，旅游者可以進(jìn)行投訴。但以下情況投訴無效:因不可抗拒因素導(dǎo)致旅游團(tuán)無法履行合同；旅行社以外的其他經(jīng)濟(jì)更正；超過投訴書規(guī)定的期限。

國(guó)家旅游局規(guī)定受理投訴的時(shí)間為自事件發(fā)生之日起90天內(nèi)有效。旅游質(zhì)監(jiān)所在查清事實(shí)、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)可以調(diào)解的案件，在30日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成協(xié)議，質(zhì)監(jiān)所作出決定后，將向雙方出具《旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書》。當(dāng)事人對(duì)處理決定不服的，可以在接到通知后15日內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所申訴，也可以向人民法院起訴。

旅游團(tuán)